旅行途中游客突发疾病处理方法
游客因身体原因在景区发生意外,责任在谁?
游客因身体原因在景区发生意外,责任在谁?
事故是指外部的、突然的、非故意的、非疾病的客观事件对身体的伤害。
看你的问题。看来游客出事是因为自身身体原因。这个应该由游客自己承担。
It 这就像有高血压的人去蒸,然后出了事故。
作为一名合格的员工我们应该怎么去跟游客沟通?
首先,我们应该把游客的利益放在首位。游客不仅是我们的客户,也是我们的父母。我们应该把游客的利益放在首位。我们应该为游客提供完美的服务,做一个合格的员工,无论是在签证申请,团队旅游等细节方面。
二是让游客在旅游过程中感受到来自服务人员的关怀和温暖。主要体现在对患病游客和老年游客的照顾和关心。
游客不去旅游如何退款?
1.首先,提前几天解约要承担什么损失?
2.取消的原因是什么?
3.携程旅游门店报名有独特的六重保障体系。因特殊原因被批准注销的,可享受非损失注销,如住院、骨折、怀孕、拒签、信息暂停或延期签等。
按照合同去做
合同里肯定有退款。
游客能依靠的肯定是合同和消法。
在没有霸王合同的情况下,以合同为准。
报名旅游的时候要仔细看这些,尤其是行程、费用、退款、赔偿。
如果签订旅游服务合同,有具体的规定,比如提前30天退款,全款,15天违约金20%,7天违约金7%...如果没有详细规定,旅行社只能扣除全款20%的违约金。如果多了,比如机票、火车票,可以向游客索赔,但旅行社大多是服务行业,没有太大损失。比如一日游等常规线路都是全额退款的,但是用机票订车如果有损失就需要赔付损失。这时候就要缓和气氛,或者给别人换个时间,算算损失。比如火车票退票一定是8折,有些特价票可以 不能退款,因为你可以 不要因为你个人的原因去,把没有损失的拿回来就行。
如果你报了旅行团,那就要看你和旅游公司签订的合同规定了。有的会按比例退款,有的会全额退款,最坏的打算是不退款,所以建议你联系旅游公司看看怎么退款。
建议你保留证据,联系他的时候保护好自己和自己的利益。但如果你的行程涉及买机票、订酒店、订机票等业务,可能会有违约差价需要承担。