如何利用crm提高客户满意度
企业怎样利用CRM系统盈利？
企业怎样利用CRM系统盈利？
1.必须是按照你公司实际业务特点百分百定制的CRM数字化管理系统。
2.从营销市场活动开始对线索精细化科学管理分配，建立高效跟进机制，智能分析各营销渠道投入产出，给出最优营销渠道结构模型。
3.对每一个商机科学高效管理，提高订单成功率，同时精准预测团队业绩，辅助企业决策
4.订单数据对接生产数据，做到零库存或接近零库存。
5.回款管理，订单合同履行各应收款预警，助力现金流管理。
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crm系统是没有办法直接给企业盈利的，crm系统是可以帮助企业管理客户，汇总客户信息，同时可以管理销售，提高员工的工作效率
crm主要提升销售水平，提高成单率；提升客户满意度，减少客户流失，提高产品口碑等等，从这些方面来提升企业盈利水平。
如果把crm的范围扩大一些，包括费用报销、日常事务管理等等，则还可以提升企业的办公管理水平，提升办公效率，减少不必要的费用开销。从节流方面来提升企业盈利水平，全管crm就是这么做的。
crm是怎么帮助企业提升客户满意度和忠诚度的？
在过去企业想提高客户的忠诚度，多是用的是一些老办法比如加大拜访力度，回访密度等等，毫无疑问这些方法都是有效的。但是利用智云通CRM，企业可以在提升客户忠诚度这一块做的更好，用最合理的资源配置获得最大化的客户忠诚受益。
总的来说，用智云通CRM的大数据技术提升客户的忠诚度，主要应用在下面三个方面：
1.区分不同忠诚度等级的客户，好钢用在刀刃上
对于区分客户的忠诚度这一点，企业在过去也许也有做很多的工作，比如根据客户过去对企业产品或服务的购买情况，来进行客户的划分，区分出哪些是忠实客户哪些是非忠实客户。但存在的一个弊端就是，对客户忠诚的划分比较模糊，对于客户忠诚的走向不能很好地把握。通过智云通CRM的大数据技术，企业可以对客户的忠诚度进行实时的检测，然后动态化的划分出客户忠诚等级，这一点可以说是非常重要的，因为市场环境是不断变化的，我们与客户的关系也是在一个动态变化的过程中，只有划分好客户的忠诚度等级。我们就可以量化地投放企业的资源，对于那些忠诚度很高的客户，正常化的关系维护就可以了；对于那些忠诚度正在下滑的客户，企业就要加大资源给予，把这个下滑的趋势挽回；对于那些客户忠诚度极低的客户，企业可以考虑一些用户召回的对策，或者放弃这部分客户的维护，节省企业资源。
2.为客户提供个性化的服务
作为企业应该知道，客户的忠诚度是建立在我们企业的提供的价值满足客户的需求之上的，如果企业不能满足客户的需求，客户忠诚度也就无从谈起。但是面对当今的客户，客户的个性化需求越来越强，如果企业不能满足客户的这些个性化的需求，客户就可能放弃企业的品牌忠诚，投向能满足自身需求的企业，因此为客户提供个性化的需求就非常重要。个性化需求在大数据的背景下就显得非常容易满足，针对不同类型的客户，我们可以为其建立起个性化需求的数据库，并且根据些个性化的需求，我们很容易预判客户的消费特征，进而为企业创造更大的利润。
3.最大限度的满足客户的期望
在提升客户满意度的过程中，让客户满意就显得非常的重要，而客户的满意度完全取决于我们的服务或者产品是否满足了客户的期望。面对客户期望这样一个非常主观的需求，过去企业很难对此做出合理对策。而在大数据的背景下，我们可以根据客户的过去消费行为，从而预测出客户的期望，进而根据客户的期望进行产品的营销以及定价，最大化满足客户的期望。
智云通指出：面对这个大数据的新时代，企业一定不要故步自封，拒绝接受新的事物。在变化的时代里，不断地拥抱变化才是企业的长存之道。