运营好一个社群需要注意四点
互动运营需要注意什么?
互动运营需要注意什么?
1.把学习群当社群运营
现在网上叫社群群的群非常多,这里面最容易犯的一种错误是把学习群当社群管理,总想让学习群活跃起来,这会带来极高的运营成本,管理学习群核心是提供教练辅导和教学服务,而不是想方设法提高群的活跃度。这是老师魅力自然带起来的结果,运营在这方面花精力是搞错了重点。
而且学习群一般都有周期,周期结束,群运营活跃度就要下降到基本不维护的层面,否则群越来越多,管理成本越来越高,如果确定学员群课程结束,优质学员已转移到其他现有的群,可以考虑解散。
2.没有搞清楚社群的定位
很多社群基本都是伪社群,只是群这个形式看起来像社群一样,在建群前不妨问自己四个问题。你知道建群的目标吗?加入群的人知道这个目标吗?入群的人认可这个目标吗?有人愿意帮你实现这个目标吗?如果清楚认识到这四个问题的答案,那么你就可以很明确的定位到你自己社群的主题。
社群如何管理和运营呢?
社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。
拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。
留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。
促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。
转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。
社群营销的秘密?
社群运营的关键要素具体包括:
一、灵魂人物或核心团队
灵魂人物或者核心团队具有两个作用——定心和引导。 社群有“灵魂人物”最大的作用就是产生凝聚力,并能快速的聚集种子用户。
二、运营团队和个人
社群运营需要创意策划,更需要高效执行。
三、连续且多元的高质量活动
活动是激活社群的关键要素,也是群成员之间社交真实化的重要手段。
四、社群运营的规则及执行
无规矩不成方圆,只有按规矩办事才能让规矩有说服力。
五、社群的定位与目标
人没有目标就会迷茫,飞机无目的地会迷失,社群没有定位和目标,用户就会迷茫而离开。
所以时不时要有分阶段的小目标提出来,然后引导大家共同完成。完成后一定要不吝奖励,不断磨合团队,增加社群成员的自信心。
一个有温度、有态度、有深度的营销人!